客服邮箱
kefu@royal-bet-hg.com.cn
适合提交带截图的完整情况：期号与规则条目对不上、某个栏目内容显示异常、某期归档页打不开。 把页面截图、访问时间和所在栏目一并写上，我们的回复会直接对准你看到的那一屏。
访问支持 · 入口变更反馈
把情况说清一次，问题就能找到落点
皇冠体彩的客服团队常驻吉林长春，每天 09:00 至 21:00 受理期号核对、玩法规则确认与访问异常反馈。 安卓端进不去、某个栏目一直转圈、入口更新后拿不准该按哪一版对号——先说清出现在哪一步， 我们会顺着你给的线索往下查。
三条联系渠道，各管一类问题
选对渠道比多问几次更省时间。带截图或需要留档的走邮箱，需要当场说清的打电话。
客服电话
400-5126-3134
适合需要边问边试的场景：安卓端卡在某一步、想确认某个玩法的规则适用于哪个期号段、 入口变了之后不确定该去哪一栏。工作时段内有值班人员接听，可直接对话确认。
联系地址
吉林省长春市朝阳区前进大街1244号
吉林及东北地区的合作方如需就近沟通或寄送书面材料，可寄往该地址。 日常的期号核对与访问问题，走邮箱或电话处理更快。
从你发出信息到拿到回复
入口变更类的反馈会单独分派，不与其他咨询排在同一条队列里。
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01
提交
邮件或电话进入当班队列，由访问支持组先做一次分类，入口变更类问题单独挂优先级。
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02
定位
按你给的访问时间与栏目，比对该时段公告与规则条目；涉及版本差异的，调出对应期号区间的旧版本资料横向比对。
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03
回应
先给出初步判断，再列出需要你确认的两三个点。入口变更类问题一般在 2 小时内得到初步回应。
反馈时带上这四样，来回确认的次数会少很多
日常接到的咨询里，有一部分要多聊几轮，原因往往只是少了一张截图或没写清时间段。 提前把下面这些准备好，多数情况一次就能说明白。
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出问题页面的截图
把报错提示、空白区域或数字对不上的位置一起截进去。整屏截图比只截一小块更容易看出发生在哪一层。
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访问的具体时间
精确到小时就够了。公告每天在早间 09:30、午间 14:00、晚间 21:30 三个时段更新，时间点能直接对应到当时的页面状态。
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所在的栏目与玩法
说明你当时在期号列表、规则条目还是版本记录里。玩法名称或期号段写上一个，就能直接缩小排查范围。
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对不上的期号区间
如果你手上的是旧版资料，写下它适用的期号段。比对版本差异靠的就是这个区间，写清楚能省掉一轮反问。
这几类情况，自己走一遍就通了
下面三种问题有固定的处理顺序。照着走一遍，多半当场就能恢复；还是不行再来找我们，把已经试过的步骤一并说明。
即时排查
安卓端打不开
清缓存、换网络、对照第 12 次更新前后的功能变化逐项排，完整顺序写在常见问答里。
查看处理步骤 入口变更期号列表对不上
先用期号区间对照工具锁定玩法与年份，再到版本记录确认变更前后的差异出在哪一段。
打开对照工具 阅读须知公告与规则怎么读
先看适用期号区间，再看最近一次修订的版本号，避免拿旧条目去套当期结果。
阅读须知全文想先了解我们做这件事做了多久、有哪些本地服务能力，可以翻一翻 品牌总览。
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吉林省长春市朝阳区前进大街1244号
可寄送书面材料或合作函件；日常的期号核对与访问问题，建议优先用邮箱或电话处理。